Trong quá trình sử dụng dịch vụ di động của Viettel, nhiều khách hàng có thể đăng ký các gói cước thoại, tin nhắn, data,... để tối ưu hóa chi phí. Tuy nhiên, khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc muốn đổi sang gói cước khác phù hợp hơn, việc hủy gói cước là cần thiết. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách hủy các gói cước Viettel.

1. Hủy gói cước qua tin nhắn SMS

Đây là cách đơn giản và nhanh chóng nhất để hủy gói cước mà không cần thao tác nhiều. Bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp:

HUY Tên-gói-cước gửi 191

Ví dụ: Để hủy gói cước MIMAX, bạn soạn: HUY MIMAX gửi 191.

Sau khi gửi tin nhắn, tổng đài sẽ gửi lại tin nhắn xác nhận. Để xác nhận hủy, bạn tiếp tục soạn Y gửi 191.

Lưu ý: Sau khi hủy gói cước, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng phần dung lượng data hoặc phút gọi, tin nhắn miễn phí còn lại trong chu kỳ hiện tại cho đến khi hết thời gian sử dụng của gói.

2. Hủy gói cước qua mã USSD

Bạn cũng có thể hủy gói cước thông qua mã USSD trên điện thoại. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Nhấn *098# rồi nhấn phím gọi.
• Bước 2: Chọn mục Gói cước để xem danh sách các gói cước hiện đang sử dụng.
• Bước 3: Chọn gói cước cần hủy và làm theo hướng dẫn.

Cách này giúp bạn thao tác trực tiếp mà không cần soạn tin nhắn.

3. Hủy gói cước qua ứng dụng My Viettel

Ứng dụng My Viettel cũng là một công cụ rất tiện lợi để quản lý các gói cước của bạn, bao gồm cả hủy gói cước. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Tải ứng dụng My Viettel từ App Store hoặc Google Play và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.
• Bước 2: Trong giao diện chính, chọn mục Gói cước đang sử dụng.
• Bước 3: Chọn gói cước bạn muốn hủy và nhấn vào Hủy gói.

Ứng dụng My Viettel không chỉ giúp bạn hủy gói cước mà còn hỗ trợ quản lý các dịch vụ khác một cách dễ dàng.

4. Hủy gói cước qua tổng đài Viettel

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc hủy gói cước qua các cách trên, bạn có thể gọi đến tổng đài Viettel:

• Tổng đài 198 (miễn phí): Đây là tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7, bạn có thể yêu cầu nhân viên hủy gói cước cho bạn.
• Tổng đài 18008098: Tổng đài này hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp và cũng có thể giúp bạn hủy gói cước nếu cần.

5. Một số lưu ý khi hủy gói cước Viettel

• Sau khi hủy gói cước, mọi ưu đãi từ gói (data, phút gọi, SMS) sẽ không được bảo lưu và không được chuyển sang chu kỳ tiếp theo.
• Bạn có thể hủy gói cước ngay cả khi chưa sử dụng hết dung lượng hoặc ưu đãi còn lại của gói, nhưng Viettel sẽ không hoàn lại phí đăng ký cho phần chưa sử dụng.
• Hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra dung lượng còn lại của gói cước trước khi hủy để tận dụng tối đa các ưu đãi.

Lời kết

Việc hủy gói cước Viettel vô cùng đơn giản và có nhiều cách để lựa chọn. Tùy theo thói quen sử dụng mà bạn có thể hủy qua tin nhắn, ứng dụng My Viettel, hoặc gọi tổng đài. Chúc bạn hủy gói cước thành công và quản lý chi phí sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả!